Na BY BEM KIDS, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é primordial. Por isso, oferecemos uma política de troca simples e eficiente para garantir que você esteja totalmente feliz com suas compras. Aqui está nossa política de troca de 7 dias:
1. Prazo para Solicitação de Troca:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Passado esse período, não será possível efetuar a troca.
2. Condições para Troca:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Todos os acessórios, etiquetas e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de troca, consulte-nos para mais detalhes.
3. Procedimento para Solicitar Troca:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias.
Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca.
Aguarde as instruções de nossa equipe para prosseguir com o processo.
4. Custos de Envio:
Custos de envio para devolução do produto para troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro da nossa parte.
5. Análise do Produto Devolvido:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que atenda às condições mencionadas acima.
6. Opções de Troca:
Após a aprovação, você terá as opções de trocar por um produto similar ou receber um crédito para futuras compras.
7. Devoluções por Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução do valor pago.
8. Comunicação Transparente:
Manteremos você informado durante todo o processo de troca para garantir uma experiência tranquila.
A BY BEM KIDS está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Se surgir alguma dúvida ou se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher BY BEM KIDS e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva!
